feat(whatsapp): máquina de conversación del bot de reservas (F2) + test
- lib/turnos.ts: crearTurno() compartido (valida servicio/jefe/slot); cliente/turnos POST lo reutiliza - lib/telefono.ts: normalización de teléfono (E.164 sin '+') para matchear el wa_id - lib/whatsapp-bot.ts: procesarMensaje(telefono, texto), state machine completa: identidad por teléfono + verificación por email registrado / alta nueva, elegir mecánico (botones) -> trabajo (letras) -> horario (letras, con "más") -> confirmar, crea turno sin auto/km; expiración 30min, "cancelar" global, manejo de inválidos y 409. Devuelve objetos-respuesta (texto/botones) -> independiente de Meta (lo traduce F0). - scripts/test-whatsapp-bot.ts + npm run test:bot: corre la máquina de estados con un Prisma en memoria (sin DB ni Meta), ejercitando scheduling y crearTurno reales. 27/27 OK. Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Beldor
+2
-1
@@ -10,7 +10,8 @@
|
|||||||
"db:migrate": "prisma migrate dev",
|
"db:migrate": "prisma migrate dev",
|
||||||
"db:push": "prisma db push",
|
"db:push": "prisma db push",
|
||||||
"db:seed": "npx tsx prisma/seed.ts",
|
"db:seed": "npx tsx prisma/seed.ts",
|
||||||
"db:studio": "prisma studio"
|
"db:studio": "prisma studio",
|
||||||
|
"test:bot": "tsx scripts/test-whatsapp-bot.ts"
|
||||||
},
|
},
|
||||||
"prisma": {
|
"prisma": {
|
||||||
"seed": "npx tsx prisma/seed.ts"
|
"seed": "npx tsx prisma/seed.ts"
|
||||||
|
|||||||
@@ -0,0 +1,235 @@
|
|||||||
|
/**
|
||||||
|
* Test de la máquina de estados del bot de WhatsApp SIN base de datos ni Meta.
|
||||||
|
*
|
||||||
|
* Inyecta un Prisma en memoria en `globalThis.prisma` ANTES de importar el bot,
|
||||||
|
* así el singleton de `src/lib/prisma.ts` lo toma y nunca abre una conexión real.
|
||||||
|
* De paso ejercita el scheduling y crearTurno reales (usan el mismo Prisma).
|
||||||
|
*
|
||||||
|
* Correr con: npx tsx scripts/test-whatsapp-bot.ts
|
||||||
|
*/
|
||||||
|
|
||||||
|
/* eslint-disable @typescript-eslint/no-explicit-any */
|
||||||
|
type Row = Record<string, any>;
|
||||||
|
|
||||||
|
let _id = 0;
|
||||||
|
const nid = (p: string) => `${p}${++_id}`;
|
||||||
|
|
||||||
|
function cmp(x: any) {
|
||||||
|
return x instanceof Date ? x.getTime() : x;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
function match(row: Row, where: Row): boolean {
|
||||||
|
for (const [k, v] of Object.entries(where)) {
|
||||||
|
if (v === undefined) continue;
|
||||||
|
if (k === "AND") {
|
||||||
|
if (!(v as Row[]).every((w) => match(row, w))) return false;
|
||||||
|
continue;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
const rv = row[k];
|
||||||
|
if (v !== null && typeof v === "object" && !(v instanceof Date)) {
|
||||||
|
if ("in" in v && !(v.in as any[]).includes(rv)) return false;
|
||||||
|
if ("lt" in v && !(cmp(rv) < cmp(v.lt))) return false;
|
||||||
|
if ("lte" in v && !(cmp(rv) <= cmp(v.lte))) return false;
|
||||||
|
if ("gt" in v && !(cmp(rv) > cmp(v.gt))) return false;
|
||||||
|
if ("gte" in v && !(cmp(rv) >= cmp(v.gte))) return false;
|
||||||
|
} else if (rv !== v) {
|
||||||
|
return false;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
|
return true;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
function pick(row: Row, select?: Row) {
|
||||||
|
if (!select) return { ...row };
|
||||||
|
const o: Row = {};
|
||||||
|
for (const k of Object.keys(select)) if (select[k]) o[k] = row[k];
|
||||||
|
return o;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Stores en memoria ──
|
||||||
|
const clientes: Row[] = [];
|
||||||
|
const jefes: Row[] = [];
|
||||||
|
const servicios: Row[] = [];
|
||||||
|
const turnos: Row[] = [];
|
||||||
|
const convs: Row[] = [];
|
||||||
|
|
||||||
|
function modelo(rows: Row[], defaults: () => Row = () => ({})) {
|
||||||
|
return {
|
||||||
|
async findFirst({ where }: any = {}) {
|
||||||
|
const r = rows.find((x) => match(x, where || {}));
|
||||||
|
return r ? { ...r } : null;
|
||||||
|
},
|
||||||
|
async findUnique({ where, select }: any = {}) {
|
||||||
|
const r = rows.find((x) => match(x, where || {}));
|
||||||
|
return r ? pick(r, select) : null;
|
||||||
|
},
|
||||||
|
async findMany({ where, orderBy, select }: any = {}) {
|
||||||
|
let rs = rows.filter((x) => match(x, where || {}));
|
||||||
|
if (orderBy) {
|
||||||
|
const [f, dir] = Object.entries(orderBy)[0] as [string, string];
|
||||||
|
rs = [...rs].sort((a, b) => (a[f] > b[f] ? 1 : a[f] < b[f] ? -1 : 0) * (dir === "desc" ? -1 : 1));
|
||||||
|
}
|
||||||
|
return rs.map((r) => pick(r, select));
|
||||||
|
},
|
||||||
|
async count({ where }: any = {}) {
|
||||||
|
return rows.filter((x) => match(x, where || {})).length;
|
||||||
|
},
|
||||||
|
async create({ data }: any) {
|
||||||
|
const row = { ...defaults(), ...data };
|
||||||
|
rows.push(row);
|
||||||
|
return { ...row };
|
||||||
|
},
|
||||||
|
async update({ where, data }: any) {
|
||||||
|
const r = rows.find((x) => match(x, where || {}));
|
||||||
|
if (!r) throw new Error("update: fila no encontrada");
|
||||||
|
Object.assign(r, data);
|
||||||
|
r.updatedAt = new Date();
|
||||||
|
return { ...r };
|
||||||
|
},
|
||||||
|
async upsert({ where, create, update }: any) {
|
||||||
|
const r = rows.find((x) => match(x, where || {}));
|
||||||
|
if (r) {
|
||||||
|
Object.assign(r, update);
|
||||||
|
return { ...r };
|
||||||
|
}
|
||||||
|
const nuevo = { ...defaults(), ...where, ...create };
|
||||||
|
rows.push(nuevo);
|
||||||
|
return { ...nuevo };
|
||||||
|
},
|
||||||
|
};
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
const fakePrisma: any = {
|
||||||
|
cliente: modelo(clientes, () => ({ id: nid("c"), telefonoNorm: null, email: null, createdAt: new Date() })),
|
||||||
|
jefeMecanico: modelo(jefes),
|
||||||
|
tipoServicio: modelo(servicios),
|
||||||
|
conversacionWhatsapp: modelo(convs, () => ({
|
||||||
|
id: nid("conv"),
|
||||||
|
paso: "INICIO",
|
||||||
|
datos: {},
|
||||||
|
clienteId: null,
|
||||||
|
createdAt: new Date(),
|
||||||
|
updatedAt: new Date(),
|
||||||
|
})),
|
||||||
|
turno: {
|
||||||
|
async count({ where }: any = {}) {
|
||||||
|
return turnos.filter((x) => match(x, where || {})).length;
|
||||||
|
},
|
||||||
|
async create({ data, include }: any) {
|
||||||
|
const row: Row = {
|
||||||
|
id: nid("t"),
|
||||||
|
estado: "PENDIENTE",
|
||||||
|
autoId: null,
|
||||||
|
kilometros: null,
|
||||||
|
comentario: null,
|
||||||
|
createdAt: new Date(),
|
||||||
|
...data,
|
||||||
|
};
|
||||||
|
turnos.push(row);
|
||||||
|
const out: Row = { ...row };
|
||||||
|
if (include?.auto) out.auto = row.autoId ? { patente: "?", marca: "?", modelo: "?", anio: 0 } : null;
|
||||||
|
if (include?.tipoServicio) out.tipoServicio = servicios.find((s) => s.id === row.tipoServicioId) ?? null;
|
||||||
|
if (include?.jefeMecanico) {
|
||||||
|
const j = jefes.find((x) => x.id === row.jefeMecanicoId);
|
||||||
|
out.jefeMecanico = j ? { id: j.id, nombre: j.nombre } : null;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
return out;
|
||||||
|
},
|
||||||
|
},
|
||||||
|
};
|
||||||
|
|
||||||
|
(globalThis as any).prisma = fakePrisma;
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Seed ──
|
||||||
|
jefes.push({ id: "j1", nombre: "Carlos", email: "j1@t.com", activo: true, slotsParalelos: 1 });
|
||||||
|
jefes.push({ id: "j2", nombre: "Diego", email: "j2@t.com", activo: true, slotsParalelos: 1 });
|
||||||
|
servicios.push({ id: "s1", nombre: "Cambio de aceite", duracionHoras: 1, activo: true, jefeMecanicoId: "j1" });
|
||||||
|
servicios.push({ id: "s2", nombre: "Alineacion", duracionHoras: 2, activo: true, jefeMecanicoId: "j1" });
|
||||||
|
clientes.push({
|
||||||
|
id: "c1",
|
||||||
|
nombre: "Juan",
|
||||||
|
apellido: "Perez",
|
||||||
|
email: "juan@mail.com",
|
||||||
|
telefono: "5493510000001",
|
||||||
|
telefonoNorm: "5493510000001",
|
||||||
|
createdAt: new Date(),
|
||||||
|
});
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Runner de asserts ──
|
||||||
|
let fallos = 0;
|
||||||
|
function ok(cond: boolean, msg: string) {
|
||||||
|
console.log(`${cond ? " ✅" : " ❌"} ${msg}`);
|
||||||
|
if (!cond) fallos++;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
const flat = (resp: any[]) =>
|
||||||
|
resp
|
||||||
|
.map((x) => (x.tipo === "botones" ? `${x.texto} [${x.botones.map((b: any) => b.titulo).join(",")}]` : x.texto))
|
||||||
|
.join(" | ");
|
||||||
|
const hayBotones = (resp: any[]) => resp.some((x) => x.tipo === "botones");
|
||||||
|
const paso = (tel: string) => convs.find((c) => c.telefono === tel)?.paso;
|
||||||
|
|
||||||
|
async function main() {
|
||||||
|
const { procesarMensaje } = await import("../src/lib/whatsapp-bot");
|
||||||
|
const env = (tel: string, txt: string) => procesarMensaje(tel, txt);
|
||||||
|
|
||||||
|
console.log("\n── Escenario A: cliente NUEVO, alta + reserva completa ──");
|
||||||
|
const A = "5493519999999";
|
||||||
|
let r = await env(A, "hola");
|
||||||
|
ok(/asistente/i.test(flat(r)) && /nombre/i.test(flat(r)), "bienvenida + pide nombre");
|
||||||
|
ok(paso(A) === "ALTA_NOMBRE", "paso=ALTA_NOMBRE");
|
||||||
|
|
||||||
|
r = await env(A, "Pedro");
|
||||||
|
ok(/apellido/i.test(flat(r)), "pide apellido");
|
||||||
|
r = await env(A, "Gomez");
|
||||||
|
ok(/email/i.test(flat(r)), "pide email");
|
||||||
|
r = await env(A, "pedro@mail.com");
|
||||||
|
ok(/registrado/i.test(flat(r)) && hayBotones(r), "registrado + botones de mecánico");
|
||||||
|
ok(paso(A) === "ELEGIR_MECANICO", "paso=ELEGIR_MECANICO");
|
||||||
|
ok(!!clientes.find((c) => c.telefonoNorm === A), "cliente creado con telefonoNorm");
|
||||||
|
|
||||||
|
r = await env(A, "j1");
|
||||||
|
ok(/Cambio de aceite/i.test(flat(r)), "muestra trabajos del jefe elegido");
|
||||||
|
ok(paso(A) === "ELEGIR_TRABAJO", "paso=ELEGIR_TRABAJO");
|
||||||
|
|
||||||
|
r = await env(A, "a");
|
||||||
|
ok(/Horarios/i.test(flat(r)), "muestra horarios");
|
||||||
|
ok(paso(A) === "ELEGIR_HORARIO", "paso=ELEGIR_HORARIO");
|
||||||
|
|
||||||
|
r = await env(A, "a");
|
||||||
|
ok(/Confirmás/i.test(flat(r)), "pide confirmación");
|
||||||
|
ok(paso(A) === "CONFIRMAR", "paso=CONFIRMAR");
|
||||||
|
|
||||||
|
r = await env(A, "sí");
|
||||||
|
ok(/confirmado/i.test(flat(r)), "turno confirmado");
|
||||||
|
ok(paso(A) === "INICIO", "vuelve a INICIO tras reservar");
|
||||||
|
const nuevoCliente = clientes.find((c) => c.telefonoNorm === A)!;
|
||||||
|
const t = turnos.find((x) => x.clienteId === nuevoCliente.id);
|
||||||
|
ok(!!t, "se creó el turno del cliente");
|
||||||
|
ok(t?.autoId === null && t?.kilometros === null, "turno sin auto/km (los carga el jefe)");
|
||||||
|
|
||||||
|
console.log("\n── Escenario B: cliente EXISTENTE, verificación por email ──");
|
||||||
|
const B = "5493510000001";
|
||||||
|
r = await env(B, "hola");
|
||||||
|
ok(/email/i.test(flat(r)), "pide el email registrado");
|
||||||
|
ok(paso(B) === "VERIFICAR_EMAIL", "paso=VERIFICAR_EMAIL");
|
||||||
|
r = await env(B, "nope@x.com");
|
||||||
|
ok(/no coincide/i.test(flat(r)), "rechaza email incorrecto");
|
||||||
|
ok(paso(B) === "VERIFICAR_EMAIL", "sigue en VERIFICAR_EMAIL");
|
||||||
|
r = await env(B, "juan@mail.com");
|
||||||
|
ok(hayBotones(r), "email correcto → botones de mecánico");
|
||||||
|
ok(paso(B) === "ELEGIR_MECANICO", "paso=ELEGIR_MECANICO");
|
||||||
|
|
||||||
|
console.log("\n── Escenario C: opción inválida + cancelar ──");
|
||||||
|
r = await env(B, "zzz");
|
||||||
|
ok(/no entendí/i.test(flat(r)), "opción inválida → 'no entendí'");
|
||||||
|
ok(paso(B) === "ELEGIR_MECANICO", "no avanza con opción inválida");
|
||||||
|
r = await env(B, "cancelar");
|
||||||
|
ok(/cancel/i.test(flat(r)), "cancelar resetea");
|
||||||
|
ok(paso(B) === "INICIO", "paso=INICIO tras cancelar");
|
||||||
|
|
||||||
|
console.log(`\n${fallos === 0 ? "✅ TODO OK" : `❌ ${fallos} assert(s) fallaron`}\n`);
|
||||||
|
process.exit(fallos === 0 ? 0 : 1);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
main().catch((e) => {
|
||||||
|
console.error(e);
|
||||||
|
process.exit(1);
|
||||||
|
});
|
||||||
@@ -1,7 +1,7 @@
|
|||||||
import { NextRequest, NextResponse } from "next/server";
|
import { NextRequest, NextResponse } from "next/server";
|
||||||
import { prisma } from "@/lib/prisma";
|
import { prisma } from "@/lib/prisma";
|
||||||
import { verificarSesion } from "@/lib/auth-admin";
|
import { verificarSesion } from "@/lib/auth-admin";
|
||||||
import { slotEstaDisponible } from "@/lib/scheduling";
|
import { crearTurno } from "@/lib/turnos";
|
||||||
|
|
||||||
export async function GET() {
|
export async function GET() {
|
||||||
const sesion = await verificarSesion("cliente_session");
|
const sesion = await verificarSesion("cliente_session");
|
||||||
@@ -34,33 +34,17 @@ export async function POST(req: NextRequest) {
|
|||||||
});
|
});
|
||||||
if (!auto) return NextResponse.json({ error: "Auto no encontrado" }, { status: 404 });
|
if (!auto) return NextResponse.json({ error: "Auto no encontrado" }, { status: 404 });
|
||||||
|
|
||||||
const servicio = await prisma.tipoServicio.findUnique({ where: { id: tipoServicioId } });
|
const resultado = await crearTurno({
|
||||||
if (!servicio || !servicio.activo)
|
clienteId: sesion.sub,
|
||||||
return NextResponse.json({ error: "Servicio no disponible" }, { status: 404 });
|
jefeMecanicoId,
|
||||||
|
tipoServicioId,
|
||||||
const jefe = await prisma.jefeMecanico.findUnique({ where: { id: jefeMecanicoId } });
|
fechaInicio: new Date(fechaInicio),
|
||||||
if (!jefe || !jefe.activo)
|
autoId,
|
||||||
return NextResponse.json({ error: "Jefe mecánico no disponible" }, { status: 404 });
|
kilometros: km,
|
||||||
|
|
||||||
const inicio = new Date(fechaInicio);
|
|
||||||
const fin = new Date(inicio.getTime() + servicio.duracionHoras * 60 * 60 * 1000);
|
|
||||||
|
|
||||||
const disponible = await slotEstaDisponible(inicio, fin, jefeMecanicoId);
|
|
||||||
if (!disponible)
|
|
||||||
return NextResponse.json({ error: "El horario ya no está disponible" }, { status: 409 });
|
|
||||||
|
|
||||||
const turno = await prisma.turno.create({
|
|
||||||
data: {
|
|
||||||
clienteId: sesion.sub,
|
|
||||||
autoId,
|
|
||||||
tipoServicioId,
|
|
||||||
jefeMecanicoId,
|
|
||||||
fechaInicio: inicio,
|
|
||||||
fechaFin: fin,
|
|
||||||
kilometros: km,
|
|
||||||
},
|
|
||||||
include: { auto: true, tipoServicio: true, jefeMecanico: { select: { id: true, nombre: true } } },
|
|
||||||
});
|
});
|
||||||
|
|
||||||
return NextResponse.json(turno, { status: 201 });
|
if (!resultado.ok)
|
||||||
|
return NextResponse.json({ error: resultado.error }, { status: resultado.status });
|
||||||
|
|
||||||
|
return NextResponse.json(resultado.turno, { status: 201 });
|
||||||
}
|
}
|
||||||
|
|||||||
@@ -0,0 +1,8 @@
|
|||||||
|
/**
|
||||||
|
* Normaliza un identificador de teléfono a solo dígitos (estilo E.164 sin el '+').
|
||||||
|
* WhatsApp Cloud API entrega el `wa_id` ya así (ej: "5493511234567"), pero lo pasamos
|
||||||
|
* por acá para que el matcheo sea consistente venga de donde venga.
|
||||||
|
*/
|
||||||
|
export function normalizarTelefono(valor: string): string {
|
||||||
|
return (valor ?? "").replace(/\D/g, "");
|
||||||
|
}
|
||||||
@@ -0,0 +1,56 @@
|
|||||||
|
import { prisma } from "./prisma";
|
||||||
|
import { slotEstaDisponible } from "./scheduling";
|
||||||
|
|
||||||
|
export interface CrearTurnoInput {
|
||||||
|
clienteId: string;
|
||||||
|
jefeMecanicoId: string;
|
||||||
|
tipoServicioId: string;
|
||||||
|
fechaInicio: Date;
|
||||||
|
autoId?: string | null;
|
||||||
|
kilometros?: number | null;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
export type CrearTurnoResultado =
|
||||||
|
| { ok: true; turno: Awaited<ReturnType<typeof prisma.turno.create>> }
|
||||||
|
| { ok: false; error: string; status: number };
|
||||||
|
|
||||||
|
/**
|
||||||
|
* Crea un turno validando servicio/jefe activos y disponibilidad del slot.
|
||||||
|
* Lo usan tanto el flujo web (con auto+km) como el bot de WhatsApp (sin auto+km).
|
||||||
|
* La duración del turno la define el TipoServicio.
|
||||||
|
*/
|
||||||
|
export async function crearTurno(input: CrearTurnoInput): Promise<CrearTurnoResultado> {
|
||||||
|
const { clienteId, jefeMecanicoId, tipoServicioId, fechaInicio } = input;
|
||||||
|
|
||||||
|
const servicio = await prisma.tipoServicio.findUnique({ where: { id: tipoServicioId } });
|
||||||
|
if (!servicio || !servicio.activo)
|
||||||
|
return { ok: false, error: "Servicio no disponible", status: 404 };
|
||||||
|
|
||||||
|
const jefe = await prisma.jefeMecanico.findUnique({ where: { id: jefeMecanicoId } });
|
||||||
|
if (!jefe || !jefe.activo)
|
||||||
|
return { ok: false, error: "Jefe mecánico no disponible", status: 404 };
|
||||||
|
|
||||||
|
const fin = new Date(fechaInicio.getTime() + servicio.duracionHoras * 60 * 60 * 1000);
|
||||||
|
|
||||||
|
const disponible = await slotEstaDisponible(fechaInicio, fin, jefeMecanicoId);
|
||||||
|
if (!disponible) return { ok: false, error: "El horario ya no está disponible", status: 409 };
|
||||||
|
|
||||||
|
const turno = await prisma.turno.create({
|
||||||
|
data: {
|
||||||
|
clienteId,
|
||||||
|
jefeMecanicoId,
|
||||||
|
tipoServicioId,
|
||||||
|
fechaInicio,
|
||||||
|
fechaFin: fin,
|
||||||
|
autoId: input.autoId ?? null,
|
||||||
|
kilometros: input.kilometros ?? null,
|
||||||
|
},
|
||||||
|
include: {
|
||||||
|
auto: true,
|
||||||
|
tipoServicio: true,
|
||||||
|
jefeMecanico: { select: { id: true, nombre: true } },
|
||||||
|
},
|
||||||
|
});
|
||||||
|
|
||||||
|
return { ok: true, turno };
|
||||||
|
}
|
||||||
@@ -0,0 +1,372 @@
|
|||||||
|
import { Prisma } from "@prisma/client";
|
||||||
|
import { prisma } from "./prisma";
|
||||||
|
import { obtenerSlotsDisponibles } from "./scheduling";
|
||||||
|
import { crearTurno } from "./turnos";
|
||||||
|
import { normalizarTelefono } from "./telefono";
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Tipos de respuesta que el bot le pide al canal (F0 los traduce a la API de Meta) ──
|
||||||
|
export type BotonBot = { id: string; titulo: string };
|
||||||
|
export type RespuestaBot =
|
||||||
|
| { tipo: "texto"; texto: string }
|
||||||
|
| { tipo: "botones"; texto: string; botones: BotonBot[] };
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Estado que se persiste en ConversacionWhatsapp.datos ──
|
||||||
|
interface OpcionMenu {
|
||||||
|
letra: string;
|
||||||
|
id: string;
|
||||||
|
label: string;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
interface DatosConv {
|
||||||
|
nombre?: string;
|
||||||
|
apellido?: string;
|
||||||
|
jefeMecanicoId?: string;
|
||||||
|
jefeNombre?: string;
|
||||||
|
tipoServicioId?: string;
|
||||||
|
tipoNombre?: string;
|
||||||
|
duracionHoras?: number;
|
||||||
|
slotsOffset?: number;
|
||||||
|
slotInicio?: string; // ISO del slot elegido
|
||||||
|
slotLabel?: string;
|
||||||
|
opciones?: OpcionMenu[]; // opciones mostradas en el paso actual (letra → id)
|
||||||
|
intentosEmail?: number;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
const EXPIRA_MIN = 30;
|
||||||
|
const SLOTS_POR_PAGINA = 8;
|
||||||
|
const LETRAS = "abcdefghijklmnopqrstuvwxyz";
|
||||||
|
const EMAIL_RE = /^[^\s@]+@[^\s@]+\.[^\s@]+$/;
|
||||||
|
|
||||||
|
const SI = ["si", "sí", "s", "dale", "ok", "confirmo", "confirmar"];
|
||||||
|
const NO = ["no", "n", "cancelar", "cancela"];
|
||||||
|
const MAS = ["mas", "más", "+", "ver mas", "ver más"];
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Helpers de presentación ──
|
||||||
|
function formatSlot(fecha: Date): string {
|
||||||
|
return fecha.toLocaleString("es-AR", {
|
||||||
|
timeZone: "America/Argentina/Buenos_Aires",
|
||||||
|
weekday: "short",
|
||||||
|
day: "2-digit",
|
||||||
|
month: "2-digit",
|
||||||
|
hour: "2-digit",
|
||||||
|
minute: "2-digit",
|
||||||
|
});
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
function listaConLetras(items: { label: string }[]): { texto: string; opciones: OpcionMenu[] } {
|
||||||
|
const opciones: OpcionMenu[] = [];
|
||||||
|
const lineas = items.map((it, i) => {
|
||||||
|
const letra = LETRAS[i] ?? String(i + 1);
|
||||||
|
opciones.push({ letra, id: "", label: it.label });
|
||||||
|
return `${letra}) ${it.label}`;
|
||||||
|
});
|
||||||
|
return { texto: lineas.join("\n"), opciones };
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
function elegirOpcion(datos: DatosConv, input: string): OpcionMenu | undefined {
|
||||||
|
const t = input.trim().toLowerCase();
|
||||||
|
return (datos.opciones ?? []).find(
|
||||||
|
(o) => o.id.toLowerCase() === t || o.letra.toLowerCase() === t || o.label.toLowerCase() === t
|
||||||
|
);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Construcción de pasos reutilizables ──
|
||||||
|
async function pasoElegirMecanico(): Promise<{ resp: RespuestaBot[]; datos: DatosConv; paso: string }> {
|
||||||
|
const jefes = await prisma.jefeMecanico.findMany({
|
||||||
|
where: { activo: true },
|
||||||
|
orderBy: { nombre: "asc" },
|
||||||
|
select: { id: true, nombre: true },
|
||||||
|
});
|
||||||
|
|
||||||
|
if (jefes.length === 0)
|
||||||
|
return {
|
||||||
|
resp: [{ tipo: "texto", texto: "No hay mecánicos disponibles en este momento. Probá más tarde." }],
|
||||||
|
datos: {},
|
||||||
|
paso: "INICIO",
|
||||||
|
};
|
||||||
|
|
||||||
|
const opciones: OpcionMenu[] = jefes.map((j, i) => ({ letra: String(i + 1), id: j.id, label: j.nombre }));
|
||||||
|
const botones: BotonBot[] = jefes.slice(0, 3).map((j) => ({ id: j.id, titulo: j.nombre.slice(0, 20) }));
|
||||||
|
|
||||||
|
return {
|
||||||
|
resp: [{ tipo: "botones", texto: "¿Con qué mecánico querés atenderte?", botones }],
|
||||||
|
datos: { opciones },
|
||||||
|
paso: "ELEGIR_MECANICO",
|
||||||
|
};
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
async function pasoElegirTrabajo(datos: DatosConv): Promise<{ resp: RespuestaBot[]; datos: DatosConv; paso: string }> {
|
||||||
|
const servicios = await prisma.tipoServicio.findMany({
|
||||||
|
where: { jefeMecanicoId: datos.jefeMecanicoId, activo: true },
|
||||||
|
orderBy: { nombre: "asc" },
|
||||||
|
});
|
||||||
|
|
||||||
|
if (servicios.length === 0) {
|
||||||
|
const m = await pasoElegirMecanico();
|
||||||
|
return {
|
||||||
|
resp: [{ tipo: "texto", texto: `${datos.jefeNombre} todavía no cargó trabajos. Elegí otro mecánico.` }, ...m.resp],
|
||||||
|
datos: m.datos,
|
||||||
|
paso: m.paso,
|
||||||
|
};
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
const { texto, opciones } = listaConLetras(
|
||||||
|
servicios.map((s) => ({ label: `${s.nombre} (${s.duracionHoras}h)` }))
|
||||||
|
);
|
||||||
|
// Guardar el id real de cada trabajo en las opciones
|
||||||
|
servicios.forEach((s, i) => (opciones[i].id = s.id));
|
||||||
|
|
||||||
|
return {
|
||||||
|
resp: [
|
||||||
|
{
|
||||||
|
tipo: "texto",
|
||||||
|
texto: `Trabajos de ${datos.jefeNombre}:\n\n${texto}\n\nRespondé con la letra de la opción.`,
|
||||||
|
},
|
||||||
|
],
|
||||||
|
datos: { ...datos, opciones },
|
||||||
|
paso: "ELEGIR_TRABAJO",
|
||||||
|
};
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
async function pasoMostrarHorarios(
|
||||||
|
datos: DatosConv,
|
||||||
|
offset: number
|
||||||
|
): Promise<{ resp: RespuestaBot[]; datos: DatosConv; paso: string }> {
|
||||||
|
const slots = await obtenerSlotsDisponibles(datos.jefeMecanicoId!, datos.duracionHoras ?? 1, 30, 200);
|
||||||
|
|
||||||
|
if (slots.length === 0)
|
||||||
|
return {
|
||||||
|
resp: [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "No hay horarios disponibles en los próximos días. Probá más tarde. 🙏" },
|
||||||
|
],
|
||||||
|
datos: {},
|
||||||
|
paso: "INICIO",
|
||||||
|
};
|
||||||
|
|
||||||
|
const off = offset >= slots.length ? 0 : offset;
|
||||||
|
const pagina = slots.slice(off, off + SLOTS_POR_PAGINA);
|
||||||
|
|
||||||
|
const opciones: OpcionMenu[] = pagina.map((s, i) => ({
|
||||||
|
letra: LETRAS[i] ?? String(i + 1),
|
||||||
|
id: s.fechaInicio.toISOString(),
|
||||||
|
label: formatSlot(s.fechaInicio),
|
||||||
|
}));
|
||||||
|
const lista = opciones.map((o) => `${o.letra}) ${o.label}`).join("\n");
|
||||||
|
const hayMas = off + SLOTS_POR_PAGINA < slots.length;
|
||||||
|
|
||||||
|
let texto = `Horarios disponibles con ${datos.jefeNombre} para ${datos.tipoNombre}:\n\n${lista}\n\nRespondé con la letra.`;
|
||||||
|
if (hayMas) texto += `\nEscribí *más* para ver otros horarios.`;
|
||||||
|
|
||||||
|
return {
|
||||||
|
resp: [{ tipo: "texto", texto }],
|
||||||
|
datos: { ...datos, opciones, slotsOffset: off },
|
||||||
|
paso: "ELEGIR_HORARIO",
|
||||||
|
};
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Persistencia ──
|
||||||
|
async function guardar(
|
||||||
|
convId: string,
|
||||||
|
paso: string,
|
||||||
|
datos: DatosConv,
|
||||||
|
resp: RespuestaBot[],
|
||||||
|
clienteId?: string | null
|
||||||
|
): Promise<RespuestaBot[]> {
|
||||||
|
await prisma.conversacionWhatsapp.update({
|
||||||
|
where: { id: convId },
|
||||||
|
data: {
|
||||||
|
paso,
|
||||||
|
datos: datos as unknown as Prisma.InputJsonValue,
|
||||||
|
...(clienteId !== undefined && { clienteId }),
|
||||||
|
},
|
||||||
|
});
|
||||||
|
return resp;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
const BIENVENIDA = "¡Hola! 👋 Soy el asistente del *Taller MG*. Te ayudo a sacar un turno.";
|
||||||
|
|
||||||
|
// ── Entrada principal ──
|
||||||
|
export async function procesarMensaje(telefonoRaw: string, textoRaw: string): Promise<RespuestaBot[]> {
|
||||||
|
const telefono = normalizarTelefono(telefonoRaw);
|
||||||
|
const texto = (textoRaw ?? "").trim();
|
||||||
|
const lower = texto.toLowerCase();
|
||||||
|
|
||||||
|
const conv = await prisma.conversacionWhatsapp.upsert({
|
||||||
|
where: { telefono },
|
||||||
|
create: { telefono },
|
||||||
|
update: {},
|
||||||
|
});
|
||||||
|
|
||||||
|
let paso = conv.paso;
|
||||||
|
let datos = (conv.datos ?? {}) as DatosConv;
|
||||||
|
|
||||||
|
// Expiración: si la charla quedó a mitad y pasó el tiempo, se reinicia.
|
||||||
|
const vencida = Date.now() - new Date(conv.updatedAt).getTime() > EXPIRA_MIN * 60 * 1000;
|
||||||
|
if (paso !== "INICIO" && vencida) {
|
||||||
|
paso = "INICIO";
|
||||||
|
datos = {};
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
// Comando global: cancelar
|
||||||
|
if (NO.includes(lower) && paso !== "CONFIRMAR" && paso !== "INICIO") {
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "INICIO", {}, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "Listo, cancelé la operación. Escribime cuando quieras para empezar de nuevo." },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
switch (paso) {
|
||||||
|
case "INICIO": {
|
||||||
|
const cliente = await prisma.cliente.findFirst({ where: { telefonoNorm: telefono } });
|
||||||
|
if (cliente) {
|
||||||
|
if (cliente.email) {
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "VERIFICAR_EMAIL", { intentosEmail: 0 }, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: BIENVENIDA },
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "Para confirmar tu identidad, escribí el *email* que tenés registrado." },
|
||||||
|
], cliente.id);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
// Cliente sin email registrado → no hay con qué verificar, se avanza directo.
|
||||||
|
const m = await pasoElegirMecanico();
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, [{ tipo: "texto", texto: BIENVENIDA }, ...m.resp], cliente.id);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
// Cliente nuevo → alta.
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "ALTA_NOMBRE", {}, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: BIENVENIDA },
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "No te tengo registrado. ¿Cuál es tu *nombre*?" },
|
||||||
|
], null);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "VERIFICAR_EMAIL": {
|
||||||
|
const cliente = conv.clienteId
|
||||||
|
? await prisma.cliente.findUnique({ where: { id: conv.clienteId } })
|
||||||
|
: await prisma.cliente.findFirst({ where: { telefonoNorm: telefono } });
|
||||||
|
if (cliente?.email && lower === cliente.email.toLowerCase()) {
|
||||||
|
const m = await pasoElegirMecanico();
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, m.resp, cliente.id);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
const intentos = (datos.intentosEmail ?? 0) + 1;
|
||||||
|
if (intentos >= 3)
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "INICIO", {}, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "El email no coincide. Por seguridad cerramos acá; comunicate con el taller. 🙏" },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "VERIFICAR_EMAIL", { ...datos, intentosEmail: intentos }, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "Ese email no coincide con el registrado. Probá de nuevo." },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "ALTA_NOMBRE": {
|
||||||
|
if (!texto) return guardar(conv.id, "ALTA_NOMBRE", datos, [{ tipo: "texto", texto: "Decime tu *nombre*, por favor." }]);
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "ALTA_APELLIDO", { ...datos, nombre: texto }, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: `Gracias, ${texto}. ¿Cuál es tu *apellido*?` },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "ALTA_APELLIDO": {
|
||||||
|
if (!texto) return guardar(conv.id, "ALTA_APELLIDO", datos, [{ tipo: "texto", texto: "Decime tu *apellido*, por favor." }]);
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "ALTA_EMAIL", { ...datos, apellido: texto }, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "Por último, ¿cuál es tu *email*?" },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "ALTA_EMAIL": {
|
||||||
|
if (!EMAIL_RE.test(texto))
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "ALTA_EMAIL", datos, [{ tipo: "texto", texto: "Ese email no parece válido. Escribilo de nuevo." }]);
|
||||||
|
const existente = await prisma.cliente.findUnique({ where: { email: texto.toLowerCase() } });
|
||||||
|
if (existente)
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "ALTA_EMAIL", datos, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "Ese email ya está registrado con otro número. Escribí otro o comunicate con el taller." },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
|
||||||
|
const cliente = await prisma.cliente.create({
|
||||||
|
data: {
|
||||||
|
nombre: datos.nombre ?? "",
|
||||||
|
apellido: datos.apellido ?? "",
|
||||||
|
email: texto.toLowerCase(),
|
||||||
|
telefono,
|
||||||
|
telefonoNorm: telefono,
|
||||||
|
},
|
||||||
|
});
|
||||||
|
const m = await pasoElegirMecanico();
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, [{ tipo: "texto", texto: "¡Listo, quedaste registrado! ✅" }, ...m.resp], cliente.id);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "ELEGIR_MECANICO": {
|
||||||
|
const op = elegirOpcion(datos, texto);
|
||||||
|
if (!op) {
|
||||||
|
const m = await pasoElegirMecanico();
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, [{ tipo: "texto", texto: "No entendí. Elegí un mecánico:" }, ...m.resp]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
const m = await pasoElegirTrabajo({ jefeMecanicoId: op.id, jefeNombre: op.label });
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, m.resp);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "ELEGIR_TRABAJO": {
|
||||||
|
const op = elegirOpcion(datos, texto);
|
||||||
|
if (!op)
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "ELEGIR_TRABAJO", datos, [{ tipo: "texto", texto: "No entendí. Respondé con la letra del trabajo." }]);
|
||||||
|
const servicio = await prisma.tipoServicio.findUnique({ where: { id: op.id } });
|
||||||
|
if (!servicio || !servicio.activo) {
|
||||||
|
const m = await pasoElegirTrabajo(datos);
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, [{ tipo: "texto", texto: "Ese trabajo ya no está disponible." }, ...m.resp]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
const nuevosDatos: DatosConv = {
|
||||||
|
jefeMecanicoId: datos.jefeMecanicoId,
|
||||||
|
jefeNombre: datos.jefeNombre,
|
||||||
|
tipoServicioId: servicio.id,
|
||||||
|
tipoNombre: servicio.nombre,
|
||||||
|
duracionHoras: servicio.duracionHoras,
|
||||||
|
};
|
||||||
|
const m = await pasoMostrarHorarios(nuevosDatos, 0);
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, m.resp);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "ELEGIR_HORARIO": {
|
||||||
|
if (MAS.includes(lower)) {
|
||||||
|
const m = await pasoMostrarHorarios(datos, (datos.slotsOffset ?? 0) + SLOTS_POR_PAGINA);
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, m.resp);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
const op = elegirOpcion(datos, texto);
|
||||||
|
if (!op)
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "ELEGIR_HORARIO", datos, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "No entendí. Respondé con la letra del horario (o *más* para ver otros)." },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
const resumen = `Confirmás este turno?\n\n🔧 Mecánico: ${datos.jefeNombre}\n🛠️ Trabajo: ${datos.tipoNombre}\n📅 ${op.label}\n\nRespondé *sí* o *no*.`;
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "CONFIRMAR", { ...datos, slotInicio: op.id, slotLabel: op.label }, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: resumen },
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
case "CONFIRMAR": {
|
||||||
|
if (NO.includes(lower))
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "INICIO", {}, [{ tipo: "texto", texto: "Listo, no reservé nada. Escribime cuando quieras. 👋" }]);
|
||||||
|
if (!SI.includes(lower))
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "CONFIRMAR", datos, [{ tipo: "texto", texto: "Respondé *sí* para confirmar o *no* para cancelar." }]);
|
||||||
|
|
||||||
|
const res = await crearTurno({
|
||||||
|
clienteId: conv.clienteId!,
|
||||||
|
jefeMecanicoId: datos.jefeMecanicoId!,
|
||||||
|
tipoServicioId: datos.tipoServicioId!,
|
||||||
|
fechaInicio: new Date(datos.slotInicio!),
|
||||||
|
});
|
||||||
|
|
||||||
|
if (!res.ok) {
|
||||||
|
if (res.status === 409) {
|
||||||
|
const m = await pasoMostrarHorarios(datos, 0);
|
||||||
|
return guardar(conv.id, m.paso, m.datos, [
|
||||||
|
{ tipo: "texto", texto: "Justo te ganaron ese horario. 😕 Te muestro otros:" },
|
||||||
|
...m.resp,
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "INICIO", {}, [{ tipo: "texto", texto: `No pude reservar: ${res.error}. Probá de nuevo más tarde.` }]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "INICIO", {}, [
|
||||||
|
{
|
||||||
|
tipo: "texto",
|
||||||
|
texto: `¡Turno confirmado! ✅\n\n🔧 ${datos.jefeNombre}\n🛠️ ${datos.tipoNombre}\n📅 ${datos.slotLabel}\n\nTe esperamos. Si querés otro turno, escribime.`,
|
||||||
|
},
|
||||||
|
]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
default:
|
||||||
|
return guardar(conv.id, "INICIO", {}, [{ tipo: "texto", texto: BIENVENIDA }]);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
}
|
||||||
Reference in New Issue
Block a user